以诚心致匠心|古龙食品积极推动消费者满意度测评工作

编辑: 娜娜 发布时间:[2022/12/7 9:13:42] 信息类别:休闲食品招商

为进一步提升消费者满意度,创建更好的消费环境,在厦门市委市政府、厦门市消费者权益保护委员会及相关部门的高度重视和指导下,古龙食品积极推动消费者满意度测评工作,从多维度付诸努力,致力于以实实在在的品质和服务满足消费者的需求,在反思中自我革新,在行动中探索未来。

建立客服机构,从售前、售中、售后三个维度作好客户服务,并建立客户售后服务体系,设立统一的客服热线受理消费者投诉,实行24小时响应机制,用心贴心服务于客户,并建立客服工作档案,并总结分析原因,拟定整改措施并实施,且后续对纠正和预防措施的实施效果进行跟踪、确认和形成规范。不断地提升服务质量,让消费者更省心。

严控食品安全,从原料到成品层层检测,并建立建全产品质量、追溯体系,实现一罐一码全程可追溯,消费者只需扫描罐身上二维码即可溯源,还可以看菜谱视频学用罐头作美食,让消费者更安心。

每年不定期开展客户满意度调查,客户满意度调查内容主要涵盖产品性能、外观质量、包装质量、服务质量、运输质量、交货期、客诉回复等。从调查中深入研究消费者的消费习惯及行为,研发满足消费者需求的产品与服务,从而提升消费者的满意度。

自古龙食品问世以来,我们始终秉持着初心,在未来几个月里,古龙食品将继续着眼于消费者的需求,进一步推进厦门消费者满意度测评工作,不定期在官方公众号上推出满意度调查,只为更好地聆听消费者的心声,诚挚期待您的参与。品质,从更好的聆听开始。

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古龙
  • 公司名称:厦门古龙食品有限公司
  • 联系电话:400-111-2220
  • 公司网址:http://www.6888.tv/brand/gulong/
  • 公司地址:福建省厦门市同集路1666 号古龙工业园

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