为进一步提升消费者满意度，创建更好的消费环境，在厦门市委市政府、厦门市消费者权益保护委员会及相关部门的高度重视和指导下，古龙食品积极推动消费者满意度测评工作，从多维度付诸努力，致力于以实实在在的品质和服务满足消费者的需求，在反思中自我革新，在行动中探索未来。
建立客服机构，从售前、售中、售后三个维度作好客户服务，并建立客户售后服务体系，设立统一的客服热线受理消费者投诉，实行24小时响应机制，用心贴心服务于客户，并建立客服工作档案，并总结分析原因，拟定整改措施并实施，且后续对纠正和预防措施的实施效果进行跟踪、确认和形成规范。不断地提升服务质量，让消费者更省心。
严控食品安全，从原料到成品层层检测，并建立建全产品质量、追溯体系，实现一罐一码全程可追溯，消费者只需扫描罐身上二维码即可溯源，还可以看菜谱视频学用罐头作美食，让消费者更安心。
每年不定期开展客户满意度调查，客户满意度调查内容主要涵盖产品性能、外观质量、包装质量、服务质量、运输质量、交货期、客诉回复等。从调查中深入研究消费者的消费习惯及行为，研发满足消费者需求的产品与服务，从而提升消费者的满意度。
自古龙食品问世以来，我们始终秉持着初心，在未来几个月里，古龙食品将继续着眼于消费者的需求，进一步推进厦门消费者满意度测评工作，不定期在官方公众号上推出满意度调查，只为更好地聆听消费者的心声，诚挚期待您的参与。品质，从更好的聆听开始。